「向上管理」的確是職場上的一大難題，而且多數人都無法逃避。事實上，無論是對上、對下或平輩之間，我認為想管理好職場上的人際關係，其實有個最根源的基礎，那就是──互惠合作。我給你「你要的東西」，你也給我「我要的東西」，大家一起把事情做好，最後在老闆面前都有很好的績效，這就是最理...

若問「企業是甚麼」，企業其實是由顧客決定的。只有當顧客對一種商品或一種服務有付款意願時，才能使經濟資源轉化成財富，使物品轉化成商品。顧客所購買的，並認為有價值的東西，絕不是一件實實在在的產品，而始終是「效用」，即一件產品或一項服務可以為該顧客做些甚麼、帶來甚麼影響。因此，企...

牢騷，從來都是改變不合理現象的催化劑，但它同時亦有助於對管理制度更完善，從而達到最好的管理效果，朝公司利益的最大化發展。「牢騷效應」（Complaint Effect）是由哈佛大學心理學系梅約教授提出的管理定律。 在芝加哥郊外有一家製造電話交換機的工廠，在工廠中，各種生活和...

倘若你是個搶鹽的人，或者你家裡有人搶鹽，大概率是個貧窮的家庭。人的認知會受到家人會潛移默化的影響，這是不爭的事實。 不要做搶鹽的人，做賣鹽的人。或者差一點，做傳播鹽不能防止核輻射的人。 網路賺錢領域也是如此，有些人相信違反商業規律的話，最終在網路上搞來搞去，一事無成，能力也...

清朝末年，山西忻縣有一位姓劉的捕頭，不管是如何複雜的案件，到了他的手裡都會變得輕而易舉，在當時被譽為「神捕」。 這裡有個姓常的縣官，為人狡詐，以公肥私。但是，這位常縣令對劉捕頭還是禮讓三分的。因為，他明白「神捕」可以為他確保這方土地的良好治安，自然也能夠為他帶來升官晉爵的機...

1997年，Apple公司深陷瀕臨破產的重大危機，Steve Jobs重新執掌力推改革，成功帶領公司起死回生。 十年後，美國管理學家James C. Collins問Steve Jobs：是甚麼在這段黑暗的日子中帶給你希望？ Steve...

從前北京有位理髮師，人稱「剃頭王」，他10歲開始拜師學藝，擁有50年豐富經驗，是名符其實的老行尊，但他一生只收了三個徒弟，每個徒弟各有自己的特長：一個擅長為婦女盤髮，樣式典雅，手法熟練。另一個擅長為男士修髮，無論是多難以處理的頭型，到他的手裡處理起來相當容易。還有一個擅長為...

不少企業都會遇到這種情況：公司內人人都忙，甚至老闆更忙；一件簡單的事情也需要層層審批，流程冗長最終導致公司整體效率低下。誠然，這是因為大多數遇到發展樽項的企業都有一個通病，就是老闆不敢授權，不想授權，然而華為卻提倡授權、敢於放權，甚至管理下沉，授予基層專案人員較大的決策權。...

富人的情緒 一天，股神巴菲特和微軟創辦人Bill Gates受邀到華盛頓大學進行演講，有個學生問：「你們是怎麼做到比上帝還要富有的？」巴菲特回答：「答案很簡單，成功與智商無關，關鍵在於理智。」Bill Gates則回答：「我非常贊同巴菲特的觀點，掌控情緒的能力，決定一個人是...

情境領導（Situational Leadership）被譽為本世紀重大領導理論之一。有別於傳統領導的特質理論，不僅只重視領導者行為能力的修煉，情境領導還特別強調領導要因人而異，因材施教。 全球著名領導力大師Paul Hersey於1975年創立美國領導力研究中心，並正式註...