如何管理「資深」員工

為什麼老員工常會給管理者留下不配合工作的印象呢?

企業的老員工不僅是工齡長，他們與企業有著很深的淵源，對企業文化有較強的認同感;但他們常把自己的價值觀錯當成企業的價值觀，當有新鮮事物出現時，他們就像身體的免疫細胞一樣開始排斥和反擊。另一方面，由於老員工熟知企業的各種遊戲規則，他們總是能自如的利用企業制度上的漏洞獲得一些小便利。同時，在尊老愛幼的傳統觀念影響下，老員工在企業中大多會有優越感，偶爾會出現恃老賣老的情況。

怎樣提高老員工的配合度

充分尊重老員工

這種尊重不是表面的恭維或奉承，而是真正重視老員工的工作經驗和想法。老員工多年經驗教訓積累下來的工作習慣一定是有其存在道理的。當我們想推行一項制度或 佈置一項任務的時候，一定要前期先跟企業裡的老員工充分溝通，聽取大家的意見，知道人家以前是怎麼做的，關鍵要搞清楚為什麼這麼做。拋出自己的觀點接受老 員工的審核。不要覺得自己的東西是先進的，科學的，上層領導認可的就一定是合理的。

老員工會根據自己的經驗提出很多質疑和意見，但這並不 代表他們抵觸新事物，拒絕改變。相反的，這些質疑和意見是幫助我們改進制度或任務本身非常重要的依據。所謂「知難行易」，前期多溝通，多修改，達成協同一 致，總比等制度頒佈或任務下達以後聽到質疑聲音要好的多。而且，這樣達成的一致，在後期制度落地和任務執行的過程中，老員工會起到非常積極的推動作用。

信息傳達完整、清晰、準確

不 要覺得前期溝通過了，大家達成一致了，就沒有誤解和分歧了。最後一定要把要做的事情落實到紙面上，而且內容必須完整、清晰、準確，哪怕是那些覺得人人都知 道的細節。如果需要員工給出彙報材料，或其他形式的工作結果。那麼一定要清楚的說明，提交什麼，什麼形式提交，什麼時候提交，提交給誰，截止時間是什麼， 如果沒有按時提交會怎樣，最好附有標準的模板或示例。

於此同時，還要通過會議、文件、公示等方式確保每個人都完整知曉，必要的時候要集中做系統培訓和宣貫。想要得到較高的配合力度，前期必須配有較高的推廣力度。

積極跟進和反饋

常常有的人，佈置完工作，就坐等收貨結果，快到截止時間了發現沒人提交結果，便覺得別人不配合自己的工作。殊不知，跟進和反饋也是非常重要的環節。每個人每天都有一大堆的事情要做，總得分個先後順序和輕重緩急。懂得時間管理的人都知道要先做緊急而重要的事情。

除非被佈置的工作本身就具備非常明顯的緊急重要標誌，否則很容易被人誤以為並不那麼重要，至少並不那麼緊急。所以，階段性的跟進，一方面可以增加對方對該事務的重視程度，起到提醒的作用。另一方面，還可以及時瞭解到推進過程中出現的問題，及時修正。