專業客製女性職場服裝商機

穿著影響我們給人的第一印象，相較於男性可選制式西裝，女性平均花更多時間決定穿著。MM.LaFleur 提供符合女性需求的穿著服務，打造 2013 年自今，年平均成長 300% 的事業。

MM.LaFleur共同創辦人 Sarah LaFleur 曾任職知名顧問公司及私募基金，對於「返工著乜衫」曾經是自己每天最大煩惱的課題。所以她在 27 歲時，毅然決然辭去工作創業，希望能為專業女性提供客製化、符合職場需求的服裝。相較於傳統服飾店只想把衣服賣出去，她公司提供的是穿著顧問服務，消費者不必花大筆時間挑選不見得合適自己的衣服，公司更會根據每個消費者的情況，提出專屬的服裝建議。

瞄準市場痛點，提出滿足需求的解決方案

Sarah 的願景，旨在挑戰兩個時尚界根深柢固的刻板印象：女人都愛逛街購物、都愛買流行新潮的衣服。對於沒時間逛街、只想讓自己看起來專業的女性而言， MM.LaFleur 可說是省時間的救星。消費者只需要在網站上填一個簡短的問卷，提供辦公室的穿著規範、工作職稱、年紀等資訊，就會挑選出適合的 4 到 6 件衣服，寄送到家裡。消費者收到後，可留下喜歡的衣服，4 天內將不喜歡的退回去，寄送及退回皆免運費。

另一方面，有別於其他服飾購物網站，MM.LaFleur了解目標客群的身材絕不會只有一種尺寸，因此娉請多種尺寸的模特兒來展示同一件衣服，讓消費者可以根據自己的尺寸想像自己穿起來的模樣。並在近期推出大尺寸系列，娉雇身材豐腴的模特兒展示，胖也能穿出品味及專業俐落感。

高達7成回客率

雖說現在是O2O年代，但MM.LaFleur 卻反其道而行，於 2017 年 3 月在美國華盛頓 DC 開幕第 2 間實體店面。有別於其他實體服飾店擺設大量的服飾，讓消費者不知怎麼選擇，公司鼓勵消費者到店前先在線上做預約，若是第一次造訪的消費者，會先需要填好簡短問卷。

當消費者按預約的時間到達店面時，專屬的造型師已經根據個人偏好挑好適合的服裝，讓消費者直接到試衣間試穿，喜歡的話可以直接穿走，甚至公司可安排免運費寄送到指定地址。消費者不必花大把時間挑選衣服，也不必排隊擠小小的試衣間，買了之後更不用提著到處跑，MM.LaFleur 甚至將試衣間佈置得極為舒適寬敞，營造有效率且愉快的購物經驗，貼合需求的服務讓回客率高達七成。

目前， MM.LaFleur 預測 2017 年營收可達 7 千萬美元。在提供女性專業服裝的同時，他們觀察到其他市場需求，積極規劃擴張機會，讓更多職業女性能享受到公司的服務。此外，Sarah也在 Forbes 的一次專訪中提到，計劃在 2018 年推出新產品，像是鞋子及手提包，希望能提供更全方位的服務，成為一個讓職業女性在追求職涯發展時，不必再花時間擔心穿著的品牌。