2017年9月25日讀畢需時 5 分鐘

Lock & Lock 今日質量明天市場

曾經有人說，經營事業，做如同經營人生。想深一層，其實也不無道理，我們經常說「種因得果，得果有因」；做品牌也是如此，因為你的產品如何，你的銷售也必如何，產品的質素往往決定了品牌的成敗。Lock & Lock（樂扣樂扣）是全球第一密封容器品牌，他們以完美的密封性保存烹飪材料及各種食物，為全球消費者帶來了全新的保鮮、收納理念，最近他們更榮獲香港品牌聯合會頒發品牌非凡獎，表揚他們對於消費者的貢獻。深偉國際有限公司執行董事羅德深（Sam）就指出，品牌其實就是連接客戶與公司的一度橋樑。「透過品牌，客戶能夠認識我們，而透過產品，客戶就能夠與我們作出更深度的交流，我相信『今日的質量，就是明天的銷量』，所以我們特別注重產品及質量與安全。」

深偉國際有限公司執行董事羅德深

要站在金字塔的頂尖，就只有付出比其他人更多的努力。Lock & Lock為了保持其優良傳統及領導地位，擴大了其產品使用原料，使之不再局限於塑膠的框架內，當中包括將玻璃、陶瓷、不銹鋼等材質使用於密封容器內，並開設廚具生產工場，發展出更多功能性廚具。其中要數皇牌產品系列，一定非Lock & Lock密封容器莫屬，他們採用四面扣鎖及百分百防漏密封設計，確保食材保鮮。至於另一王牌廚具ZEN系列，則以人手倒模製造，配合壓力鑄造方式，讓廚具密度極高，達致無論受熱及散熱皆可做到極致平均，杜絕了煮食時黐底的情況，大大提昇煮食的便利度及樂趣。

品牌是一個三贏局面

訪問中，Sam提到Lock & Lock的品牌理念，是包括顧及用家健康，以及履行環保責任。「事實上，『今日的質量，就是明天的銷量』正是我們的經營格言。多年來，公司不斷引入外國台灣及美國不同國家優質產品，而其中韓國品牌代表Lock & Lock的經營理念與我們十分相似。他們製造容器之材料，均採用環保原料並符合世界衛生安全標準。同時，他們更寧願選用高價高質資源材料，亦要確保顧客健康為大前提。由於大家的經營理念都是考慮到顧客健康和環境保護，因此我們專誠前往接洽當地廠家，洽商成為港澳地區代理。」

問到品牌成功心得，Sam指出，只有做到廠家、消費者，以及公司自己三贏，才是真正經營品牌之道。「品牌的『品』字，由三個口字組成，對我而言，三個口字分別代表信心、信實和承諾。首先，『信心』就是我們要做好產品，讓客戶建立信心；『信實』就是我們對廠家的態度，彼此需要擁有一個互信且履行責任的合作關係；至於『承諾』則是回應消費者信心的行為，由於用家給予我們信心，所以我們更要謹守提供優質產品和熱誠服務的信念，不斷提高產品質素，用以回饋消費者的支持。我相信，優質產品與熱誠的服務，就是提升客戶的忠誠度的不二法門。」

經營企業本身就是社會責任

另一方面，深偉國際有限公司董事胡結秋（Kitty）認為，由於品牌代表著公眾對公司的肯定及認知，所以品牌本身具有一份社會責任。「除了剛才我們提及，Lock & Lock會將確保顧客健康及保護環境的理念貫徹體現於產品上，我們公司每年也會聯繫多個社會組織，履行公益事務，關注不同弱勢社群。與此同時，我相信經營公司本身亦是一種社會責任，因為一間公司需要團隊彼此合作和努力才得以持續發展。我經常告誡自己，每位同事都有家庭，他們的家人其實正默默支持了同事努力為公司付出，公司能夠走到今日，我們更要對團隊及其家人懷著感恩的心。坦白說，經營過程總有高低，要放棄一間公司好容易，但如果放棄了，我的代價不止是自己的事業，同時更是放棄了背後一直默默支持我們的支柱（團隊的家庭），所以無論遇到甚麼困難，我也不會輕言放棄，反而愈困難愈要堅持下去。」

Kitty指出，除香港展覽會外，公司更會透過不同商會渠道，參與內地多個展銷會，務求讓更多人認識Lock & Lock。

藉展銷衝出香港深化網上渠道

據Kitty透露，Lock & Lock香港業務的營銷策略，基本上是「百貨公司為主，展銷為輔」。「在百貨公司方面，目前我們的營銷點約有40個，我們透過在多個大型百貨公司設立專櫃，以及攤位推廣，讓更多目標客戶可以接觸公司各種新產品。至於展銷攤位方面，我們除了會在各大商場舉辦roadshow，我們亦會透過大型博覽展銷作為銷售及推廣堡壘，其中包括每年八月的美食博覽和工展會；當中工展會為每年一度的香港盛事，對於我們而言，這更是建立品牌的機遇，因為除了本地人，我們亦可接觸不同地方甚至海外人士，讓他們更加了解Lock & Lock及我們公司。」

SIC為深偉國際旗下的家居用品品牌，其產品設計概念以產品的環保及功能多樣性為主軸。

談到公司未來發展，Sam就分享到，公司希望深化網上渠道，鞏固用家對Lock & Lock品牌的忠誠度。「在O2O年代，網上購物愈來愈興盛，所以我們會優化本身母公司深偉國際（SIC）官方網站的各種內容及配套，當中包括了增加煮食短片、提供菜譜，甚至加入各類小遊戲，以及提供各類回饋會員的措施，目標是加強互動元素，深化用家忠誠度。」此外，Sam亦提到公司還有其他家電及煮具品牌，例如德新( 品牌英名Dickson，又簡稱「DS」)，它是以「健康養生‧盡在德新」為理念，其中以台灣漢方養生壼最受大眾歡迎，銷售量於市場領先同業。「 DS 業務遍及東南亞如泰國、馬來西亞及新加坡等，而隨著近年韓風愈吹愈熱烈，我們亦主力發展韓國製品，冀為香港市場引進當地優良技術和時尚設計。除了專注在基本家庭用品外，我們也會研發及引入更多小家電、優質廚具產品等，並透過經營各社交平台，讓 DS 的品牌資訊能更便利地融入市民生活；再者，我們的最大願景是把握網絡不受地域所限的優勢，將SIC品牌國際化，推展到更遠地區，目標是世界各地用家一想起家庭用品，做會想起SIC。」