Walmart的「人性」管理學

Walmart是美國的跨國零售企業，是世界上最大的零售商和世界上最大的企業公司，他成功的秘訣只有一句話：「我們對自己的員工關懷備至。」

公司創辦人Samuel Moore Walton自1962年起，每年都要視察下屬的每一個連鎖店。公司的經理在他們的帶動下，每年都花費大把時間用於店內工作，辦公總部空蕩蕩得像個無人倉庫。Samuel Moore Walton常説，「我們最好的主意都是職工提出的。我們最重要的任務是讓同事們説話，請他們參與管理工作。」

一次，Samuel Moore Walton到批貨中心去，他站在貨運甲板上和工人閒談。隨後，根據那裡的工作條件和職工的需要，他決定加建兩個浴棚，這個舉動使每位員工都感到老闆無微不至的關懷。

又一次，Samuel Moore Walton坐飛機到德克薩斯州，而他卻在半路就下了飛機讓駕駛員在目的地等候。他在公路上攔住一輛華爾連鎖店的運貨車，乘車到達了目的地。在車上，他與司機聊得很投機。

Walmart的員工都感到自己有所成就。在每週六召開的例行會議上，工作成績突出的員工會獲得一枚公司下發的徽章，每週都有幾個店面榮登「榮譽榜」。

直到1970年，Walmart就已經有員工2萬多人，銷售額從4500萬美元快速增加到16億美元，連鎖店分店則由18家發展到330家，而自根據2023年《財富》世界500強（Fortune Global 500）排行榜揭曉， Walmart更是連續第10年成為全球最大公司，銷售收入為6,112億美元。

在企業的管理活動中，有一種管理理論及模式極為有效，那就是把人的尊嚴放在首位，關心員工，使他們自尊自信，自然可以做到心態積極，心情愉悅地去參與公司的日常運作。