提升職場說服力的技巧

事情沒有對錯 只有立場

如果雙方觀點存在分歧的時候，你會試圖通過說服對方來解決問題，結果恰恰就會遇到困難。其實，導致說服不了對方最主要的原因並不是你沒有表達清楚，而是雙方各自站在自己立場之上，沒有換位思考，替對方著想。如果說服前先從對方的角色出發思考，然後來綜合方案，這樣的溝通說服就會容易多了。

要給足對方面子

很多時候對方不願意接受你的觀點並不是因為你的觀點不對，而是在當時的場合或者氛圍下，會使對方覺得很沒面子。所以在說服別人的時候，要考慮到保全對方的面子或者給對方臺階，這樣你說的觀點對方才更容易接納。例如:「當然我完全能理解你為甚麼會這樣考慮，因為你那時不在場，不太清楚具體情況。」或者「剛開始我跟你一樣，我也是這樣想的，但後來當我瞭解到全部情況後，我就知道是自己弄錯了。」這樣的表達可以把對方從自我矛盾中解放出來，使他體面地收回先前的立場，你們之間的關係卻不會受到任何的負面影響。

保證對方聽得明

你說服對方的目的是為了解決資訊不對稱的問題，那麼要明確你的客戶是誰？你要為他提供甚麼樣的服務？你們當前存在甚麼樣的問題？例如你想讓客戶夠買你的產品，你先要表達清楚你的產品是甚麼？客戶的需求在哪裡？你的產品是否能很好的滿足客戶的需求？如果你的產品正好對應了客戶的需求，但是他在當下還沒有購買你的產品的原因是甚麼？這些問題你在跟對方溝通時是否能同頻。我在日常的工作中遇到很多的陌生推銷電話,為甚麼客戶的拒絕率會很高，其實就是你們基本就不在一個頻道裡講話，業務人員只顧著講自己的產品，對方肯定難以接受。

善用工具來輔助說明

職場人一定要具有方案思維，設計思維，在與對方溝通時如何通過語言、文字、圖像、聲音等不同元素將索要表達的內容通過方案、數位、圖形、圖像等來直觀的提供給對方，作為自己觀點的佐證，而不是讓別人感覺啥都是你自己說的，難道你說的就是對的？要善於利用溝通工具，例如事實提供證據是讓對方認可和接納你觀點非常好的方法。

低調溝通

在日常工作中也許會經常出現這樣的情況:可能你要將一個難度大的工作交付下屬時，明知對方可能會因為難度大而推辭，甚至還會引起他的不滿情緒，但此事又太重要，必須要他出面去辦。如果直接安排給他有可能難以執行。那麼我們可以通過先抑後揚的方式來表達：「今天會給你安排一項艱巨的工作，雖然我知道你聽後可能會不愉快，但這個事也只有你出面是最為合適的，其他人去估計拿不下來」，「我知道這件事難度比較大，可能你也不願意做，但這件事情還只有你去解決才行，我對其他人做沒有把握，思前想後，覺得你是最佳人選。」這樣的表達即使對方聽了工作任務不開心，也不好意思拒絕，這就是低調溝通的用作。

誠然，優秀的溝通說服能力是職場管理者的必備能力，坦誠相待、真情表達，營造真誠、靠得住、信任的溝通環境，才能是雙方在交流溝通的過程中實現雙方的利益，達到共贏。