監控私隱不是職場生產力

近日一則報導，撕開了企業偷窺員工私隱的遮羞布。據媒體調查，企業花350元安裝程式，就能「神不知鬼不覺」地即時監控員工的聊天記錄、電腦螢幕，甚至當員工多次訪問招聘網站就會被判定有辭職風險。

身為員工，對於這種職場「裸奔」，我自然是拒絕的。換個角度看，企業就「賺」到了嗎？也未見得。

監控員工並不能改變企業的焦慮。就像進入工業文明後，人類發明了照明燈泡，人工「延長」了白晝。看起來，一天有了「更多」的工作時間，實際上這並沒有緩解人們對時間的緊迫感，反而擰緊了提高效率的「發條」。

效率時代，追求效率本沒錯，但一些做法卻誤入歧途。從此前曝光的監控員工上班「摸魚」，到這次監控員工離職傾向；從外賣小哥「不願」降速，到職場白領「自願」加班。一些企業似乎總嫌對員工的掌控還不夠，再多一些就好了。殊不知，監控員工就像「延長」白晝一樣徒勞無功。激發員工活力需要的根本不是機關算盡，而是感知員工需求的能力。

如果員工不再有私隱，大資料所「看見」的也將不再有意義。正如就在媒體曝光人臉識別應用被濫用之後，有消費者去售樓部看房時，以戴頭盔表達態度，就是頗具代表性的例子。尤其在當前技術與人的關係被加速重構的時代，這一點須時時警醒。

監控私隱不是職場生產力。當科技淪為手段，人就與工具無異，社會本該有的人文關懷及人格尊重都被拋諸腦後。如果這樣的思維大行其道，職場就可能變成一張控制與被控制的網。這樣的傾向是值得警惕的，必須予以矯正。