管理者必先管理自己情緒

作為一名管理者，下屬工作慢吞吞，就惱火，導致情緒失控，這是缺乏領導力的表現。作為管理者，你的情緒影響下屬，當你對下屬發火的時候，或者在下屬面前表現不高興的時候，往往會讓下屬感覺到壓力，整個團隊的情緒都會受到影響，正常的工作彙報會受到影響。情緒雖然是一種本能，但卻是可以控制的，下面有四個方法可以管控情緒：

用理智和善意壓制怒火

作為管理者，不管遇到甚麼事情，都會保持理智的頭腦，在發火之前，先進行自我思考，如果我衝動發火了，會造成甚麼樣的後果，會不會傷害別人，別人會不會報復和反擊，如果對方報復和反擊，我又該如何回擊，最後註定是沒有贏家，兩敗俱傷在所難免。為一時衝動，付出的代價，是否能承受得了，這是作為管理者要先思考的問題。

發火要注意場合

作為一名管理者，對下屬工作慢吞吞，自己在那裡乾著急，就想上去訓一頓。但如果當著那麼多同事面訓下屬的話，大家都會私下去議論，你的下屬後面就很難配合你的工作，甚至有辭職的可能。正確的做法是，先把下屬叫到自己辦公室，然後告訴下屬，你這樣做太慢了，我教你一個方法，這樣會很快，這樣你在下班前一定能做完，也不用加班。在正式場合、公共場所等人多的地方，都不宜對下屬發火，這是作為管理者理應明白的。因為下屬也是人，也是有自尊心的，當你傷害了下屬的自尊心，那你們兩個的人上下級關係就自然陷入被動之中，再讓下屬配合你工作，你自己都不好意思開口，工作自然沒法開展。

學會換位思考

人無完人，只要工作難免會犯錯誤，這是無法避免的。作為管理者，也是從基層過來的，應該知道基層人員工作辛苦和不容易，你需要從部門的角度，安排好每一個下屬的工作，當下屬有分歧的時候，你需要站在公平的立場去處理下屬的分歧，當公司給部門下達工作任務的時候，你需要指定下屬去協助你去完成。管理者也有不容易，你希望下屬能理解你的工作，並且支持你的工作。

同樣的道理，作為下屬，當上級安排工作的時候，會努力去做，但做到有不明白的地方會向上級請教，或者在推進工作過程中，遇到跨部門溝通的時候，需要上級進行溝通。下屬也希望上級能理解，並且在下屬遇到問題的時候，能給予幫助和支持。這種換位思考是雙向，不是單項，當彼此相互理解的時候，從別人的角度理解對方，很多工作開展起來是畢竟順暢的。

保持平和的心態

過於情緒化的管理者，不適合管理崗位，因為管理崗位是需要有自我管理情緒的能力，能夠應付各種複雜的人際關係，能夠協調各方面的關係，如果你是過於情緒化的人，好的事情會被搞砸了，難搞的事情會搞得更糟。所以，作為管理者，應時刻保持平和心態，因為大家的定海神針，如果連你都沉不住氣了，那還能指望你能理智處理這件事情嗎？管理者遇事不亂，總是能沉住氣，你還是那個“任憑風浪起，穩坐釣魚船”的人。保持平和的心態，會讓你保持理智的頭腦，不管遇到任何事情，都能靈活處置，而不慌亂，因為你心中早有分寸，早知道如何正確處置。

其實，人只要生氣，是在自我傷害，同時也會影響他人。當你的下屬工作總不能讓你滿意的時候，就想著親自上手做，當下屬工作慢吞吞，你很惱火，甚至情緒失控，這不是一個優秀管理者的表現。正確的做法是，當你的下屬工作總不能讓你滿意的時候，你需要自問為甚麼不滿意，如何讓培養下屬跟自己一樣優秀，當下屬工作慢吞吞，你是否下達甚麼時候完成的明確指示，如果你沒有下達甚麼時候完成，作為下屬，肯定是按照自己的工作節奏和輕重緩急的順序來做工作，下屬是沒錯的。如果你已經下達麼時候完成的明確指示，你只要等到時間到拿工作結果就好，其他不是你該操心的，最多提醒一下下屬，僅此而已。