管理者的「反面」智慧

巴菲特有一段對話：「當你發現自己的利益受到侵害時，一定要當場反面。」

反面，在許多人的印象中，是一個帶有負面情緒的詞語。然而，在管理崗位上，適當的「反面」是很有必要的。為什麼走上管理崗位，要敢於反面？因為反面，能達到這兩個目的。

表達自己的立場

有一些管理者，一味追求「被喜歡」，所以沒有什麼原則，沒有正確的是非觀念。無論下屬怎麼做，他永遠都說「好好好」，無論下屬提什麼要求，他都答應。

如果你是這樣一個人，那麼下屬就不會聽你的，這樣你是做不好管理的。所以，在下屬碰觸你的原則底線的時候，你要敢於反面，表達你的立場，捍衛價值觀。否則，所有人都不會敬畏。

解決實際的問題

管理，是通過他人拿結果。目標的設定，職責的劃分，讓每個人都能在自己的崗位上做出成績。當下屬工作出現問題時，你需要適當「反面」，讓對方認識到工作的重要性和嚴肅性，從而回到正確的軌道上來。例如在一個項目推進過程中，有員工因為個人私利而忽視了整體專案目標，擅自更改工作流程，導致專案進度受阻。這個時候，你就必須「反面」，糾正他的錯誤，確保團隊的工作走在正確的軌道上，也同時告誡其他人：這樣的行為是不被允許的。

所以， 做管理，就不要怕得罪人，該反面時就反面。

然而，反面也要有正當性。如果一個人反面像翻書一樣，那所有的人都不理他了。有些管理者特別情緒化，因為一些雞毛蒜皮的小事，動不動就反面，發脾氣。有些時候，下屬甚至不知道自己為什麼被罵了。同樣地，反面也不能過於隨便，一定要有正當性。什麼是正當性？就是 我這麼做，是出於公心，對事不對人，合情、合理、合法。不因個人偏見或喜好而對下屬隨意反面。無論是誰違反了同樣的規定或原則，都會受到同等的對待。

通常而言，下面這兩種情況，你是需要「反面」的。

第一種，當公司的紅線被觸碰的時候。例如當下屬出現不誠信、洩露公司機密、惡意詆毀公司形象等觸碰公司紅線行為時，你不能心軟，必須果斷「反面」，按制度懲處。你要嚴肅地告訴他，每一個人都要尊重遊戲規則。一旦制度有了，紅線有了，就得把制度放在最高的尊重上，你觸碰了紅線，不是我要「殺你」，是制度要「殺」你，你違背了我們說好的制度。

第二種，當你的利益被侵犯的時候。管理者的利益，既包括職位權力帶來的精神利益，也包括完成團隊目標帶來的經濟利益。當下屬公然違抗合理的指令，嚴重影響到管理的秩序時，你可以適當「反面」，明確告知下屬違抗指令的後果。當下屬故意拖延工作進度，工作品質長期不達標，你提醒多次對方卻仍然沒有改進，那麼你有必要「反面」。因為，團隊整體目標完成，最終影響的也是你的利益。

不要事後算舊賬

犯罪學中有一個理論，叫做「破窗效應」。大意是說，如果有人打破了一幢建築物的窗戶玻璃，這扇窗戶沒有得到及時修補，那麼沒過多久，就會有更多的窗戶玻璃被人打破。

管理工作也是如此， 對「壞人」的縱容，就是對「好人」的傷害，你不及時對錯誤的行為加以遏制，小問題也會變成大麻煩。所以，面對著觸碰你底線，觸犯你利益的行為時，一定要當場表明態度，讓別人知道你反對什麼，你支持什麼。

另外，如果你沒有及時回饋，而是幾個月後再去翻舊賬，那麼，所有人都會認為你心胸狹隘，是麻煩的製造者。例如，公司推行新的考勤制度，有員工故意遲到早退，你在發現後，沒有第一時間表示不滿或者反對。過了幾天後，當類似的事情再次發生時，你選擇了反面。然而，由於時間已經過去，其他人可能會認為你小肚雞腸，小題大做，即使你事後反面，有理有據，但你也可能會被誤解、批評。

所以，反面要趁早，切忌秋後算帳；反面，不是解決問題的終點，而是解決問題的起點。「反面」之後，你要採取措施解決問題。