職場的「古德曼定律」

不少職場新人剛入職時都抱著雄心壯志，往往成為公司開會時最積極發言的人，但現實的轉捩點往往發生在——當自己積極發言的意見居然統統沒有通過，反而平時沉默寡言的同事居然獲得提升，現實與理想的反差，讓不少人最後只好灰溜溜離開，落下身後一個巨大的問號。

其實，領導並不一定喜歡多話的人。多話意味著沒有深思熟慮後就貿然講出的觀點，絕大多數並不能有力地說服他人，自然更無法讓領導採納。當「不予採納」的次數多了，就自然消耗了發言者的「信用度」，這位員工也就成為了老闆及上司潛意識裡的「失信人」，離「失寵」也就不遠了。

另一方面，同事也不會喜歡多話的人，在他們看來，多話意味著出風頭、搶業務，可能威脅自己擅長的領域。如果再有觸及實際利益的方面，隱藏的敵對情緒就一觸即發。

事實上，職場中說錯的話往往成為危險的伏筆，不知在甚麼時候被拎出來，放大、演繹，進而變成致命傷。有一個「古德曼定律」，表達著「沒有沉默就沒有溝通」，簡單來說就是恰當的沉默促成良好的溝通。在社交職場中游刃有餘的人並不是說話滔滔不絕的人，而是那些善於聆聽的人；尤其在與別人進行交流的過程中，選擇沉默懂得聆聽，往往能更好地觀察對方的肢體語言。在複雜的職場大環境中，說者無意，聽者有心，很多時候，保持緘默的確是一種職場制勝術。