認識鏈式思維
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要了解鏈式思維(Chain Thinking)模式,首先要了解供應鏈是「鏈」的概念。橫向來看,供應鏈就是客戶的客戶,客戶,你自己的公司,再到供應商,供應商的供應商;垂直來講講,供應鏈就是計畫、採購、製造、交付與退貨,跟一個人差不多。這種結構本身就決定了經營者必須具有的思維模式:不能孤立、靜止地看待供應鏈上的任何問題。
有人用沙丁魚來比喻供應鏈,而沙丁魚的特點就是共用資訊、共同決策,共同行動,共同防禦,合作共贏。這其實叫群體思維(Group Thinking)。供應鏈是一群來自不同國家、地域,不同文化,不同行業、不同利益集團的人在一起做事。這是一個既鬆散又非常緊密地聯繫在一起的一個龐大而特殊的群體,如果沒有群體意識、群體思維做指導,這個群體就是一盤散沙。把大家當成一條繩上的螞蚱,合作共贏才是這一群人唯一的出路。
具體到這個群體的每一個環節,每一家企業,他們都有自己的供應鏈團隊(Team)。通常,這個團隊有計劃、採購、生產製造、物流、IT等來自不同專業領域的人組成,他們必須依靠團隊思維(Team Thinking)才能做好事情,實現為客戶增值的目的。
團隊思維的重要
簡單理解團隊思維就是,專業分工、協同合作。與之相反的是團夥(Gang)。團夥的特點就是不論幹甚麼事情,不分你我(認為誰幹甚麼事情都一樣),大家都是亂哄哄地一起上。看似熱熱鬧鬧,其實是瞎胡鬧。而團隊思維則是強調「專業鏈」的概念 – 團隊的成員必須都是各自領域的專家,他們跑的是團體接力賽(田徑項目),而不是個人逞能。
不管是群體還是團隊,正因為鏈的存在,供應鏈管理牽扯到方方面面的人和事,稍有不慎可能就是全盤皆輸,所以供應鏈管理必須堅定地樹立並不斷地培養流程思維(Process Thinking)。所謂的流程思維就是以客戶為導向,以事件為驅動,對事不對人,人擋殺人,佛擋殺佛的一種思維和做事方式。具體到供應鏈來講,流程思維就是以訂單、需求為驅動,依據合理的流程,説明員工消除為客戶增值路上的障礙,不斷適應,持續學習和改善的過程。流程思維的核心是持續不斷地優化流程。
另外,與流程思維息息相關的則是邏輯思維(Logical Thinking)。簡單而言,有輸入就有輸出,有輸出必有輸入,環環相扣,嚴絲合縫。邏輯思維的一個重要基礎就是抽象思維(Abstract Thinking,又稱Abstract-logic Thinking)。抽象思維就是一種模型思維,它們的共同特點是在研究問題、解決問題的時候,自己的大腦思維不會被現實的細枝末節所約束,能夠時時刻刻地控制住解決問題的主線和關鍵點而不會誤入歧途。
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