認識鏈式思維

要了解鏈式思維（Chain Thinking）模式，首先要了解供應鏈是「鏈」的概念。橫向來看，供應鏈就是客戶的客戶，客戶，你自己的公司，再到供應商，供應商的供應商；垂直來講講，供應鏈就是計畫、採購、製造、交付與退貨，跟一個人差不多。這種結構本身就決定了經營者必須具有的思維模式：不能孤立、靜止地看待供應鏈上的任何問題。

有人用沙丁魚來比喻供應鏈，而沙丁魚的特點就是共用資訊、共同決策，共同行動，共同防禦，合作共贏。這其實叫群體思維（Group Thinking）。供應鏈是一群來自不同國家、地域，不同文化，不同行業、不同利益集團的人在一起做事。這是一個既鬆散又非常緊密地聯繫在一起的一個龐大而特殊的群體，如果沒有群體意識、群體思維做指導，這個群體就是一盤散沙。把大家當成一條繩上的螞蚱，合作共贏才是這一群人唯一的出路。

具體到這個群體的每一個環節，每一家企業，他們都有自己的供應鏈團隊（Team）。通常，這個團隊有計劃、採購、生產製造、物流、IT等來自不同專業領域的人組成，他們必須依靠團隊思維（Team Thinking）才能做好事情，實現為客戶增值的目的。

團隊思維的重要

簡單理解團隊思維就是，專業分工、協同合作。與之相反的是團夥（Gang）。團夥的特點就是不論幹甚麼事情，不分你我（認為誰幹甚麼事情都一樣），大家都是亂哄哄地一起上。看似熱熱鬧鬧，其實是瞎胡鬧。而團隊思維則是強調「專業鏈」的概念 – 團隊的成員必須都是各自領域的專家，他們跑的是團體接力賽（田徑項目），而不是個人逞能。

不管是群體還是團隊，正因為鏈的存在，供應鏈管理牽扯到方方面面的人和事，稍有不慎可能就是全盤皆輸，所以供應鏈管理必須堅定地樹立並不斷地培養流程思維（Process Thinking）。所謂的流程思維就是以客戶為導向，以事件為驅動，對事不對人，人擋殺人，佛擋殺佛的一種思維和做事方式。具體到供應鏈來講，流程思維就是以訂單、需求為驅動，依據合理的流程，説明員工消除為客戶增值路上的障礙，不斷適應，持續學習和改善的過程。流程思維的核心是持續不斷地優化流程。

另外，與流程思維息息相關的則是邏輯思維（Logical Thinking）。簡單而言，有輸入就有輸出，有輸出必有輸入，環環相扣，嚴絲合縫。邏輯思維的一個重要基礎就是抽象思維（Abstract Thinking，又稱Abstract-logic Thinking）。抽象思維就是一種模型思維，它們的共同特點是在研究問題、解決問題的時候，自己的大腦思維不會被現實的細枝末節所約束，能夠時時刻刻地控制住解決問題的主線和關鍵點而不會誤入歧途。